Habitué · Guest intelligence

Know your regulars.Make every return personal.

Gästeinformationen sind zwischen PMS, Kasse, Notizen, Bewertungen, Anfragen, Excel, WhatsApp und Übergabebuch verstreut. Die Zuordnung ist unklar; ein zusammenhängendes Profil fehlt. Im Beispiel: 0 Stammgäste erkannt.

PMSAnfragenExcelKasseNotizenWhatsAppBewertungenÜbergabebuch

Richard Hall

0 Stammgäste erkannt

RezeptionServiceHousekeeping

Konzeptillustration mit synthetischen Beispieldaten.

UNSERE CHALLENGE

«Wie könnten wir Reservation, Rezeption und Service helfen, aus der Gästehistorie die Vorlieben wiederkehrender Gäste zu erkennen und in Offerte und Betreuung zu nutzen – damit Stammgäste ohne manuelle Recherche ein persönliches Angebot und einen persönlichen Empfang erhalten?»

Wir möchten Hotels helfen, Stammgäste in ihrer Gästehistorie zu erkennen, ihre Vorlieben in klaren Profilen zusammenzuführen und jeden weiteren Aufenthalt persönlicher zu gestalten.